Meine Trails werden in der App nicht angezeigt

Die App von Wikiloc ist ständig mit Ihrem Profil auf der Wikiloc-Website synchronisiert

Die Trails, die Sie auf Wikiloc hochgeladen haben, sollten im Bereich Ihre Trails Ihres Profils erscheinen.

Falls diese nicht angezeigt werden, haben Sie möglicherweise zwei Wikiloc-Konten und sind mit dem falschen Konto angemeldet.

Um dieses Problem zu lösen, stellen Sie sicher, dass die App mit dem Konto verbunden ist, das Sie verwenden möchten. (Ihr aktueller Benutzername wird im Tab Profil angezeigt.)

Wenn Sie mit einem anderen Konto angemeldet sind, melden Sie sich ab (Profil > Einstellungen > Abmelden) und loggen Sie sich mit dem gewünschten Konto ein.

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es über diesen Link zurücksetzen.

Verhindern Sie, dass Ihr Smartphone die Felder für Benutzername/E-Mail und Passwort automatisch ausfüllt – möglicherweise sind dort falsche Informationen gespeichert.

Sie können das Konto, das Sie versehentlich erstellt haben, über diese Schritte löschen.

Haben Sie ein Wikiloc Premium-Abonnement mit dem falschen Konto aktiviert?

Wir können das Abonnement auf Ihr reguläres Konto übertragen. Dafür benötigen wir Folgendes:

1. Versuchen Sie, eine Premium-Funktion zu nutzen.

   Es wird folgende Fehlermeldung angezeigt:

   „Sie sind bei Wikiloc als [Benutzername] angemeldet, aber es scheint, dass Sie ein Wikiloc Premium-Abonnement mit dem Konto [Benutzername] (E-Mail-Adresse) aktiviert haben.“

2. Machen Sie einen Screenshot der Fehlermeldung und senden Sie ihn uns per E-Mail zu. So können wir überprüfen, dass beide Konten Ihnen gehören, und das Abonnement übertragen.

   Unsere Support-Kontaktdaten finden Sie unten auf diesem Bildschirm.

3. Sobald alles erledigt ist, können Sie das nicht verwendete Konto über diese Schritte löschen.